1. krok
Najprv zistite, čo má váš klient rád a čo je pre neho dôležité. Aké sú jeho potreby, priania a očakávania.
2. krok
Popíšte, akú pomoc, podporu či starostlivosť potrebuje klient v rôznych oblastiach každodenného života.
3. krok
Ujasnite si, čo chce klient s vašou pomocou dosiahnuť. Spoločný cieľ dáva vašej práci jasný smer.