Tieto zásady vysvetľujú, ako zaobchádzame s osobnými údajmi v aplikáciách Joplan (https://joplan.cz) a Helpiona (https://helpiona.cz) a na ich weboch. Spracúvanie prebieha v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Poskytovateľ aplikácií: Mgr. Jiří Sobek, Fetrovská 937/26, 160 00 Praha 6, Česká republika, IČO: 67791492, e-mail: info@joplan.cz, info@helpiona.cz, tel.: +420 602 885 857.
Osobné údaje spracúvame v dvoch rolách:
Rozsah určuje organizácia. Zvyčajne ide o:
Tieto údaje môžu obsahovať aj údaje o zdravotnom stave. Pracovníci majú vkladať iba údaje nevyhnutné na poskytovanie sociálnej služby a individuálne plánovanie.
| Účel | Aké údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Poskytovanie aplikácií, správa účtov, technická podpora | údaje organizácie a pracovníkov | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Fakturácia a účtovníctvo | fakturačné údaje organizácie | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Zabezpečenie aplikácií, auditné záznamy | technické údaje o prístupoch a operáciách | oprávnený záujem na bezpečnosti služby, čl. 6 ods. 1 písm. f) a čl. 32 GDPR |
| Informácie o službách a kurzoch pre existujúcich zákazníkov | e-mail kontaktnej osoby | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; odber je možné kedykoľvek odhlásiť |
| Novinky pre záujemcov, ktorí sa prihlásili na odber na webe | e-mail, meno | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas je možné kedykoľvek odvolať |
| Tvorba individuálnych plánov a záznamov o klientoch | údaje o klientoch | pokyn prevádzkovateľa (organizácie) podľa čl. 28 GDPR |
Údaje o klientoch nepoužívame na žiadny iný účel ako na poskytovanie služby organizácii.
Využívame preverených dodávateľov, ktorí spĺňajú požiadavky GDPR. Údaje o klientoch sa ukladajú a spracúvajú iba u AWS a Microsoft Azure. Postmark pracuje iba s e-mailovými adresami pracovníkov.
| Dodávateľ | Účel | Umiestnenie údajov |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | hosting aplikácií a databázy, zálohy | EÚ – Nemecko (Frankfurt) |
| Microsoft Azure OpenAI | generovanie textov funkciou Helpiona | EÚ – spracúvanie v krajinách EÚ, uloženie v Nemecku |
| Microsoft Azure OpenAI | generovanie ilustračných obrázkov funkciou Helpiona | uloženie v EÚ (Poľsko), spracúvanie môže prebehnúť aj mimo EÚ |
| Postmark (ActiveCampaign) | systémové e-maily pracovníkom (prihlásenie, upozornenia) | USA |
| FAPI | objednávky, fakturácia a platby | EÚ |
| SmartEmailing | rozosielanie informačných a marketingových e-mailov | EÚ |
| Trivi a externá účtovná kancelária | účtovníctvo | EÚ – Česká republika |
| Google (Google Analytics) | meranie návštevnosti webu, iba so súhlasom | USA |
Pri dodávateľoch so sídlom v USA a pri spracúvaní mimo EÚ je ochrana údajov zabezpečená certifikáciou v rámci EU-US Data Privacy Framework alebo štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.
Údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné účely. Orgánom verejnej moci ich poskytneme iba vtedy, keď nám to ukladá zákon.
| Údaje | Ako dlho |
|---|---|
| Údaje organizácie, kontaktných osôb a pracovníkov | počas trvania zmluvy a 1 rok po jej skončení (pre prípadné reklamácie a nároky) |
| Účtovné a daňové doklady | 10 rokov podľa zákona |
| Údaje o klientoch | počas trvania zmluvy; organizácia ich môže kedykoľvek vymazať v aplikácii. Po skončení zmluvy ich vymažeme najneskôr do 90 dní |
| Zálohy | údaje v zálohách sú prepísané najneskôr do 30 dní od vymazania |
| Auditné záznamy | 2 roky, potom sa automaticky vymazávajú |
| Marketingové e-maily | do odhlásenia odberu alebo odvolania súhlasu |
Umelá inteligencia (Helpiona). Funkcia Helpiona je prevádzkovaná v súlade s nariadením (EÚ) 2024/1689 (Akt o umelej inteligencii). Nejde o vysokorizikový systém: slúži na písanie návrhov textov, nie na rozhodovanie o klientoch. Pracovníci sú v aplikácii vždy informovaní, keď text navrhuje umelá inteligencia. Texty spracúva Microsoft Azure OpenAI výlučne v krajinách EÚ. Pri tvorbe ilustračného obrázka sa do Azure OpenAI posiela krstné meno klienta a text vybranej časti jeho plánu; rodné čísla, telefónne čísla a e-mailové adresy sa z textu automaticky odstraňujú. Túto požiadavku môže Microsoft spracovať aj mimo EÚ, uložené údaje zostávajú v EÚ. Vložené údaje sa nevyužívajú na trénovanie modelov umelej inteligencie.
Technické cookies sú nevyhnutné na fungovanie aplikácií, napríklad na prihlásenie a zabezpečenie účtu. Používame ich bez súhlasu, pretože bez nich aplikácie nefungujú.
Analytické cookies ukladáme iba s vaším súhlasom, ktorý udeľujete v cookie lište na webe a môžete ho kedykoľvek zmeniť. Slúžia na meranie návštevnosti (Google Analytics).
Cookies môžete obmedziť aj v nastavení prehliadača. Aplikácie potom nemusia fungovať správne.
Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Súhlas so spracúvaním môžete kedykoľvek odvolať.
Žiadosti posielajte na info@joplan.cz alebo info@helpiona.cz. Vybavíme ich najneskôr do jedného mesiaca.
Ak ste klientom sociálnej služby, obráťte sa so svojimi žiadosťami prednostne na organizáciu, ktorá vám službu poskytuje. Je prevádzkovateľom vašich údajov; s vybavením jej pomôžeme.
Sťažnosť môžete podať na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (https://dataprotection.gov.sk) alebo na českom Úrade pre ochranu osobných údajov (https://uoou.gov.cz).
Tieto zásady sú vyhotovené v českom a slovenskom jazyku; v prípade rozporu má prednosť česká verzia. Sú účinné od 1. 10. 2026 a nahrádzajú Zásady spracúvania osobných údajov aplikácie Helpiona a Zásady ochrany osobných údajov používateľov programu Joplan. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo v aplikácii.